Supervisar y gestionar la resolución de incidencias en las aplicaciones, asegurando una respuesta oportuna y eficiente a los problemas técnicos. Establecer y mantener una comunicación efectiva con el equipo a cargo responsable de las aplicaciones. Identificar problemas subyacentes en las aplicaciones y aplicar soluciones adecuadas para prevenir futuros incidentes. Crear y mantener registros detallados de incidencias, resoluciones y acciones tomadas en el proceso. Mantener actualizada la documentación técnica, manuales y procedimientos relacionados con las aplicaciones. Colaborar en la planificación y ejecución de pruebas de las aplicaciones para verificar su funcionamiento antes de implementaciones críticas. Brindar capacitación y soporte a los usuarios en el uso de las aplicaciones y la resolución de problemas básicos. Identificar oportunidades para optimizar los procesos, aumentar la eficiencia y mejorar la calidad de las aplicaciones. Recomendar cambios funcionales, mejoras de rendimiento, actualizaciones de seguridad o correcciones para los aplicativos existentes.
Requisitos
Graduados de las carreras de Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática, Analista en Sistemas o equivalente (Excluyente). Experiencia mínima de 3 años en Soporte de Incidencias de Sistemas o Coordinación de Proyectos de Sistemas, roles relacionados con Tecnología y Gestión de Aplicaciones, liderando entornos corporativos (Excluyente). Se valora formación complementaria en Gestión de Incidentes como ITIL Foundation o similares, Metodologías Agiles como SCRUM, KANBAN, LEAN, etc. Conocimiento de sistemas operativos como Windows, Linux, Unix y Aix y entornos web, Lenguajes de Programación como .Net u otros relevantes para las aplicaciones en cuestión, Bases de Datos ORACLE SQL y en Herramientas - Prácticas de Gestión de Incidentes.
BeneficiosDescuento de empleados. Refrigerio Día de cumpleaños libre. Extensión de licencia por paternidad. Retorno paulatino de licencia por maternidad. Convenios con instituciones para capacitaciones. Descuento en el menú de empleados. Prepaga para todo el grupo familiar. Bono de Fin de año. Descuentos especial por banco. Plataforma de beneficios con mas de 500 descuentos.